Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Loterías Casa Paco (en adelante, «la Administración») y el usuario/cliente que realiza una compra a través del sitio web loteriascasapaco.com.
1. Partes contratantes
Vendedor: Carmen Burgos Castellanos, con NIF 52110680V, domicilio en Calle Enmedio 32, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), Nº de Establecimiento 91565-28.148.0009.6/13, administración de loterías habilitada por S.E.L.A.E.
Cliente: Persona física mayor de 18 años, con plena capacidad de obrar, que realiza una compra a través del sitio web.
2. Objeto
El objeto de estas condiciones es regular la venta online de décimos de lotería, boletos y otros productos de Loterías y Apuestas del Estado, así como la gestión de su custodia, cobro de premios y, en su caso, reinversión.
3. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos deseados, los añade al carrito y procede al pago a través de los métodos habilitados en la web. Una vez realizado el pago, se emitirá un resguardo o justificante de la compra. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
4. Precios y pago
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma (tarjeta bancaria, etc.).
5. Custodia de décimos
Una vez realizada la compra, la Administración custodiará físicamente los décimos o resguardos adquiridos. El cliente podrá solicitar la recogida presencial en la administración.
6. Gestión de premios
En caso de resultar premiado, la Administración se encargará de gestionar el cobro del premio. Los premios menores se abonarán al cliente según el método acordado. Para premios mayores, se seguirá el procedimiento establecido por S.E.L.A.E. La Administración contactará con el cliente a través de los datos facilitados en el pedido.
La Administración no se responsabiliza de la pérdida de premios no reclamados por falta de comunicación del cliente o por no disponer de datos de contacto actualizados.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento en los contratos de apuestas y loterías. Una vez validado el décimo o boleto, no se aceptarán devoluciones ni cancelaciones.
8. Responsabilidad
La Administración actúa como intermediaria en la venta de productos de S.E.L.A.E. y no se hace responsable de los sorteos, calendarios, premios o cualquier otra cuestión relativa a la gestión de los juegos por parte del organismo oficial.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de Torrejón de Ardoz (Madrid).